Con frecuencia hablamos de cómo nos comunicamos con las personas que nos rodean; sin embargo, ¿qué es la comunicación?, se entiende por comunicación el proceso de intercambio de información, en el que un emisor transmite a un receptor algo a través de un canal esperando que, posteriormente, se produzca una respuesta de dicho receptor, en un contexto determinado. Tomando en cuenta el concepto anterior, para que se establezca una comunicación efectiva, es necesario que en el proceso los siguientes elementos: Emisor, Receptor, Mensaje, Canal, Código y Contexto. Dentro del proceso de comunicación existe la conversación y la discusión las cuales se definen a continuación:
Conversación:
La conversación se define como el diálogo entre dos o más personas, en donde se establece una comunicación a través del lenguaje hablado (por teléfono, por ejemplo) o escrito (en una sala de chat). Es una interacción en la cual los interlocutores contribuyen a la construcción de un texto, a diferencia del monólogo, donde el control de la construcción lo tiene sólo uno. Dentro de una conversación es necesario resaltar que su carácter es el de dialogar respetando las normas del buen hablante y el buen oyente; y ésta puede girar en torno a uno o muchos temas y está condicionada por el contexto.
Se dice que en una situación informal éstos pueden variar con facilidad y sin previa organización, donde los dialogantes o partícipes de la conversación pueden expresar su punto de vista y discutir. La conversación contiene diferentes atributos que deben ser tomadas en cuenta.
Discusión:
Se entiende por una discusión, que es una conversación o debate entre dos o más personas en la que se intercambian puntos de vista, ponencias y propuestas sobre un tema determinado de discusión. Es bien sabido que a menudo los grupos que entablan discusiones poseen ideas o visiones contrapuestas; y por lo general es más eficaz una discusión en la que las partes intervinientes se tratan con respeto, y cada uno permite a la otra parte expresar sus opiniones y puntos de vista escuchando con respeto y sin interrumpir. Existen circunstancias en las que uno o los dos grupos que discuten, pueden elegir un estilo confrontativo, donde el objetivo más que intentar convencer al oponente es ganar la opinión de las personas que observan la discusión.
Diferencia entre Conversación y Discusión:
Existe una marcada diferencia entre la conversación y la discusión:
– En primer lugar, la Conversación es la manera en la cual dos o más personas se comunican. Además, la misma puede ser de manera oral o escrita; mientras que en la discusión son intercambiados puntos de vista, críticas y ponencias.
– Se podría decir que la conversación y la discusión son similares, ya que en cierto modo ambas son utilizadas para comunicarse. Sin embargo, en la conversación se habla de diversos temas de manera aleatoria; mientras que en la discusión se discute un tema que ya ha sido acordado previamente.
– La conversación es un poco menos formal y se da de manera espontánea. Por consiguiente, esta varía de la discusión que se da de una manera mucho más estructurada y formal.